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美国康宁玻璃锅承诺10年质保 买半年就裂 电视购

作者:admin 发布时间:2020-09-08 17:42

  “买之前愿意好的10年质保,结果用了半年锅底就裂开了,商家还说是人工起因导致的,不行退换。”消费者杨姑娘通过电视购物买了一套美邦康宁牌玻璃锅,凤凰平台结果半年时代锅底映现了裂纹,几经疏通取得不予退换的回答。正在众次和洽疏通后,康宁餐具售后才给消费者更调了一个新锅。

  据消费者杨姑娘称,她于本年4月花费2000众元,通过一家名为“家有购物”的电视购物频道添置了一套榨汁机和玻璃锅具的组合套装,榨汁机平素寻常运用,但锅具映现了题目。杨姑娘称,由于产物声称可直接明火加热,寻常她时时会运用锅具烹饪极少食品。但正在本月初,杨姑娘涌现玻璃锅底映现显着裂缝。

  涌现题目后,杨姑娘速即和“家有购物”得到了闭联,正在按恳求向对方供应产物照片后,却取得是人工起因导致、不予退还的回答。“产物10年质保,但出了题目连实物都没睹到,就判别是人工酿成的,我没法接纳。”杨姑娘同时夸大,锅底完整是自然开裂。

  北京晨报记者与“家有购物”得到闭联,对方呈现确实收到了杨姑娘响应的题目,“通过杨姑娘的照片判别,开裂是由于受到外力导致,不属于质保边界。”职业职员称,依照照片即可判别。

  随跋文者又拨打了康宁餐具售后热线,凤凰平台职业职员称将与杨姑娘闭联疏通此事,“大凡来说会依照照片,由专业人士举行判别损坏起因。消费者也可持商品到公司处置。”后康宁餐具一位职业职员再次给记者回电,呈现本着担任的规则,决议为消费者更调新锅具。

  本报此前曾报道,2013年8月王姑娘添置了一个康宁Visions 1升单柄锅,同年11月王姑娘的母亲用锅煮面后,锅把到锅底众了道裂缝。对此,王姑娘称锅没磕碰过。康宁餐具客服职员呈现,因冷热温差酿成的锅身破损,正在其10年质保边界内。过后,康宁公司寄给消费者一个新锅。

  北京百瑞讼师事件所李晓震讼师提倡,一朝消费者与商家就产物题目产生的起因无法联合主张,消费者可持商品到第三方检测机构检测,依照结果索赔。


 

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